クリニックの自動精算機で処方箋・お薬引換券を発行できる？対応機種を解説

クリニック向け自動精算機には、診療費の支払いだけでなく、会計後に処方箋引換券やお薬引換券を発行できる機種があります。領収書や診療明細書と同時に引換券を出力できれば、受付スタッフによる帳票の準備や患者への手渡しを減らし、会計から処方箋・薬の受け取りまでを円滑にできます。

ただし、引換券は医師が交付する処方箋そのものではありません。また、発行可否や帳票の名称、標準機能・オプションの区分は製品や連携する電子カルテ・レセコンによって異なります。

本記事では、引換券を発行する仕組み、対応機種、価格相場、選び方、導入時の注意点を詳しく解説します。

おすすめの自動精算機｜比較表

	スマレジforMedical	Clinic KIOSK	ナテック Flexcom Pay	NOMOCa-Stand	OWEN
製品
資料請求	資料請求	資料請求	資料請求	資料請求	資料請求
初期費用	100万円〜 (目安)	200〜400万円 (目安)	要お問い合わせ	200〜400万円 (目安)	195万円〜
月額利用料	0円〜15000円程度	要お問い合わせ	要お問い合わせ	要お問い合わせ	要お問い合わせ
キャッシュレス手数料	1.98%(業界最安水準)	要お問い合わせ	要お問い合わせ	要お問い合わせ	要お問い合わせ
おすすめポイント	人気No.1！ 迷ったらこれ！	クリニック人気No.1！	省スペースで幅広い決済に対応！	クリニック向け 満足度No.1!	大画面の セミセルフレジ！

クリニックの自動精算機で発行できる処方箋・お薬引換券とは？

自動精算機が発行する引換券は、会計を終えた患者が処方箋や院内処方薬を受け取るための案内票です。薬局で調剤を受ける正式な処方箋とは役割が異なるため、名称だけで判断せず、自院の運用に合う帳票か確認しましょう。

処方箋引換券とは

処方箋引換券とは、院外処方を行うクリニックで、会計後に受付から正式な処方箋を受け取るために使う院内用の券です。一般に患者番号、受付番号、発行日時などを印字し、患者は券を受付へ提示して処方箋と交換します。患者ごとに引換券の発行有無を切り替えられれば、処方箋が必要な人を受付スタッフが把握しやすくなります。

ただし、引換券には薬名や用法・用量などを記載する必要はなく、保険薬局へ持参しても原則として調剤は受けられません。処方箋の取り違えを防ぐ補助帳票として運用し、交換時には氏名や患者IDなどによる本人確認が必要です。

お薬引換券とは

お薬引換券とは、院内処方を行う医療機関で、会計を終えた患者が院内の薬剤交付窓口から薬を受け取るために使用する券です。患者番号や引換番号、発行時刻などを記載し、薬の準備ができた患者を番号表示や呼び出しシステムと連動して案内する運用もあります。薬剤情報提供書や薬そのものの代わりではなく、受け渡し対象を照合するための院内帳票です。

処方内容の変更や会計取消が生じた場合に、古い引換券が残らないよう無効化・再発行の手順を定め、薬を渡す際は氏名、生年月日、診察券などで本人確認を行う必要があります。

自動精算機では会計後に処方箋・お薬の引換券を発行できる

対応機種では、患者が診療費の支払いを完了すると、領収書や診療明細書に続いて処方箋引換券またはお薬引換券を自動発行できます。電子カルテ・レセコンから送られた処方区分を参照し、処方がある患者だけに引換券を出す運用が一般的です。

ただし、自動精算機が必ず引換券を発行できるわけではありません。機種本体の機能に加え、レセコンから処方区分を受け取れるか、帳票プリンターが対応しているか、ソフトウェア設定が必要かを確認する必要があります。正式な処方箋を直接出力できるかどうかも、引換券とは分けて販売会社へ確認しましょう。

自動精算機で処方箋・お薬引換券を発行する仕組み

引換券の自動発行には、電子カルテやレセコンに登録された患者情報・請求情報・処方区分と、自動精算機の会計処理を正しく結び付ける必要があります。ここでは、診療終了から処方箋や薬の受け取りまでの基本的な流れを解説します。

処方箋・お薬引換券を発行できるクリニック向け自動精算機7選

引換券発行を含む会計フローを構築しやすい製品を7つ紹介します。ただし、公式公開情報で引換券発行が明記されていない製品も含みます。標準・オプションの区分や対応帳票は構成によって変わるため、見積もり前に必ず個別確認してください。

スマレジ for Medical

スマレジ for Medicalは、iPadを利用するクラウドPOSレジ「スマレジ」を医療機関向けに導入・運用支援するサービスです。電子カルテやレセコンと連携して請求金額の再入力を減らし、自動釣銭機を組み合わせればセミセルフ会計を構築できます。スマレジ公式の概算例では、iPad、自動釣銭機、スタンド、バーコードリーダー、導入支援などを含めて約140万円です。

ただし、公式公開ページでは処方箋引換券・お薬引換券の標準発行が明記されていません。引換券が必要な場合は、医療システム側のプリンターで出すのか、連携アプリで出力できるのかを販売会社へ確認しましょう。

項目	内容
初期費用	0円〜20万円程度（iPad・周辺機器別）
月額料金	スタンダードプラン：無料 プレミアム：5,500円/月 プレミアムプラス：8,800円/月 フードビジネス：12,100円/月 リテール：15,400円/月
キャッシュレス手数料	約1.98%〜3.24%（決済方法による）
運営会社	株式会社スマレジ

Clinic KIOSK

Clinic KIOSKは、クリニック向けに開発されたフルセルフ型の自動精算機です。患者が診察券などで会計情報を呼び出し、支払いから領収書・診療明細書・引換券の受け取りまで自分で進められます。

公式販売情報では、医事会計システムとの連携により領収書、明細書、お薬引換券を標準発行でき、製品資料では処方箋を出す運用または処方箋引換券と交換する運用が案内されています。再来受付を一体化できる点も特徴です。導入時は、正式な処方箋を機械から出す構成と、引換券を受付で処方箋へ交換する構成のどちらを採用するか確認しましょう。

項目	内容
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
キャッシュレス手数料	連携決済サービスにより異なる
運営会社	株式会社APOSTRO

ナテック Flexcom Pay

ナテックのFlexcom Payは、レセコンと連携し、会計情報の登録から患者による精算までを自動化するフルセルフ型の自動精算機です。患者は受付票または診察券を読み取らせ、支払方法を選んで会計します。ソフトウェアはリモート保守、ハードウェアはメーカーのサービスマンによる現地修理に対応し、全国でサポートを受けられる点が特徴です。

一方、ナテックの公式公開ページでは処方箋引換券・お薬引換券の発行機能が明記されていません。引換券を必須条件にする場合は、レセコンから処方区分を取得できるか、どのプリンターから出力するかを事前に確認してください。

項目	内容
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
キャッシュレス手数料	要問い合わせ
運営会社	株式会社ナテック

OWEN

OWENは、スタッフと患者の双方に大型タッチパネルを備えた医療機関向けセミセルフレジです。スタッフが会計情報を確認・登録し、患者が現金やキャッシュレスで支払うため、受付で説明しながら運用しやすい点が特徴です。フルセルフ自動精算機よりもスタッフが介在するため、機械操作に不慣れな患者が多いクリニックにも適しています。

ただし、公式公開ページでは処方箋引換券・お薬引換券の自動発行を確認できません。引換券を発行したい場合は、OWEN本体、接続プリンター、医事会計システムのどこから出力するのかを含め、個別の構成を確認する必要があります。

項目	内容
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
キャッシュレス手数料	約3%前後
運営会社	株式会社オーエン

NOMOCa-Stand

NOMOCa-Standは、クリニック向けに開発されたスタンド型の自動精算機です。患者は診察券や受付票のバーコード・QRコードを読み取り、表示された診療費を支払います。公式サイトでは、領収書、診療明細書、お薬引換券の標準発行が案内されており、処方が必要な患者に会計後の処方箋引換券を発行できる運用も紹介されています。

電子カルテ・レセコンとのデータ連携に加え、自動再来受付、まとめて会計、キャッシュレス決済なども選択可能です。受付から会計後の帳票発行までを広く自動化したいクリニックに向いています。

項目	内容
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
キャッシュレス手数料	1.25％～（※条件あり）
運営会社	株式会社GENOVA

SMA SELシリーズ

SMA SELシリーズは、医療機関向けのフルセルフ自動精算機で、SMASEL Q1、CR2、CR1000の3機種から選べます。設置スペースや来院患者数、取り扱う現金量に応じて、平置型・自立型、非循環式・フル循環式を選択できる点が特徴です。

公式サイトでは処方箋引換券の発行機能が案内され、レセコン連携、領収書・明細書発行、入金履歴管理などにも対応しています。キャッシュレス決済、会計呼び出し、自動受付はオプションで追加可能です。小規模クリニックから来院数の多い医療機関まで、容量と設置方法を細かく比較したい場合に適しています。

項目	内容
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
キャッシュレス手数料	要問い合わせ
運営会社	株式会社インテクア

ハヤレジセルフ

ハヤレジセルフは、患者が画面操作から精算まで行うクリニック・歯科・調剤向けの自動精算機です。電子カルテ・レセコンへ入力された診療内容を基に、患者IDのバーコードまたはQRコードから請求情報を呼び出します。支払い完了後には領収明細とお薬引換券が出力されることが公式サイトで案内されています。

卓上型で既存の受付カウンターにも設置しやすく、キャッシュレス決済、自動再来受付、会計待ち表示などをオプションで追加できます。電話・リモートによるソフトウェアサポートと、訪問修理を含むハードウェア保守が用意されています。

項目	内容
初期費用	要問い合わせ
月額料金	要問い合わせ
キャッシュレス手数料	要問い合わせ
運営会社	GMOヘルステック株式会社

クリニック向け自動精算機の価格・費用相場

導入費用は、本体だけでなく、電子カルテ・レセコンとの連携、プリンターやカードリーダー、設置工事、保守まで含めて比較する必要があります。引換券発行を追加すると設定費や周辺機器費が生じる場合もあるため、総額で見積もりましょう。

本体価格

クリニック向け自動精算機の本体価格は、一般に200万～450万円前後が目安です。フルセルフ型は患者認証、現金処理、帳票発行、レセコン連携などを一体化するため、セミセルフレジより高額になりやすい傾向があります。公開情報では、レセコン連携型の平均を300万～400万円程度とするメーカー解説もあります。

一方、スマレジのようにiPad POSと自動釣銭機を組み合わせる構成では、約140万円の概算例もあります。価格は収納容量、高額紙幣、キャッシュレス、再来受付、設置工事などで変動するため、同じ条件で複数社から見積もりを取りましょう。

周辺機器価格

本体以外には、帳票プリンター、バーコード・QRコードリーダー、診察券リーダー、キャッシュレス端末、呼び出しモニター、専用台などの費用がかかります。処方箋引換券やお薬引換券を領収書と別サイズで出す場合は、追加プリンターや用紙カッターが必要になることもあります。

また、院内ネットワークの配線工事、電源工事、搬入・設置、操作研修、連携ソフトの初期設定も初期費用に含まれるか確認が必要です。周辺機器を後から追加すると再訪問費や再設定費がかかる可能性があるため、将来導入する機能も含めて構成を決めましょう。

保守費用

導入後は、ソフトウェア利用料、リモートサポート、オンサイト保守、釣銭機の点検、プリンター用紙などのランニングコストが発生します。自動精算機の月額費用は3万～4万円程度を目安とするメーカー情報もありますが、保守範囲や連携先によって差があります。ハードウェア故障時の出張費・部品代、休日対応、代替機、法改正や新紙幣へのアップデートが契約に含まれるか確認しましょう。

引換券が出せないと処方箋や薬の受け渡しに影響するため、プリンター障害を含む復旧時間と、手書き券などによる代替運用も費用と合わせて検討することが大切です。

処方箋・お薬引換券に対応した自動精算機を導入するメリット

引換券対応の自動精算機は、支払いだけを省力化する設備ではありません。会計完了と処方箋・薬の受け渡しをつなぐことで、受付の作業量、患者の待ち時間、帳票の取り違えを減らし、院内の流れを整えられます。

会計と引換券の発行を自動化して受付スタッフの負担を軽減できる

従来は、受付スタッフが入金を確認し、領収書、診療明細書、引換券を患者ごとにそろえて渡す必要がありました。対応する自動精算機なら、支払い完了を条件に必要な帳票を自動出力できるため、現金授受や印刷操作を減らせます。スタッフは保険証確認、予約受付、電話対応など、判断や対話が必要な業務へ時間を振り向けやすくなります。

特に診療終了が重なる時間帯は、会計と引換券発行を機械へ任せることで窓口の処理能力を高められます。ただし、例外会計や操作案内に対応する担当者は配置しておく必要があります。

処方箋や薬の渡し間違いを防ぎやすくなる

患者IDや会計データと連動して引換券を発行すれば、処方がある患者だけに固有の番号を付与でき、口頭確認だけで受け渡す場合より取り違えを防ぎやすくなります。窓口側も、引換券の番号と準備済みの処方箋・薬を照合できるため、同姓同名の患者や家族で受診した患者を区別しやすくなります。

ただし、引換券は本人確認を省略するための券ではありません。処方箋や薬を渡す際は、氏名、生年月日、患者IDなど複数の情報を確認し、番号だけが一致したことを理由に交付しない運用が重要です。

会計待ち時間を短縮して受付の混雑を緩和できる

患者自身が自動精算機で支払えるようになると、受付スタッフが一人ずつ現金を数え、釣銭と帳票を渡す時間を削減できます。さらに、会計後に引換券まで自動で受け取れれば、患者が再び窓口へ並んで発券を依頼する必要がありません。

複数台を設置したり、現金機とキャッシュレス専用機を併用したりすれば、ピーク時の会計を分散できます。結果として待合室や受付前の滞留を減らし、患者の負担軽減につながります。実際の短縮効果は、会計データ確定までの時間や薬の準備時間にも左右されるため、院内全体の流れを見直しましょう。

領収書・診療明細書・引換券をまとめて発行できる

対応機種では、支払い完了後に領収書、診療明細書、処方箋引換券またはお薬引換券を連続発行できます。スタッフが別々の画面やプリンターを操作する必要がなくなり、印刷漏れや患者への渡し忘れを減らしやすくなります。また、会計履歴と帳票発行履歴をひも付けられれば、患者から再発行を依頼された際も確認が容易です。

一方、複数枚が連続して出ると患者が一部を残すことがあります。画面や音声で発行枚数と用途を明示し、排出口の近くに「引換券を受付へお持ちください」などの案内を掲示すると安心です。

患者と現金を受け渡す機会を減らせる

自動精算機では、患者が現金を投入口へ入れ、機械が入金額を計数して釣銭を払い出します。受付スタッフが現金へ直接触れる機会が減るため、渡し間違い、数え間違い、現金紛失のリスクを抑えられます。処方箋や薬の受け渡しだけを専用窓口で行えば、会計業務と医療上の確認を分けやすくなることも利点です。

ただし、現金の補充・回収、機内残高の確認、締め処理は必要です。キャッシュレス決済も組み合わせ、故障時や対応外の支払いが発生した場合の有人会計ルートを残しておくと、安定した運用につながります。

処方箋・お薬引換券に対応した自動精算機の選び方

自動精算機は、引換券を印刷できるだけで選ぶと運用に合わない可能性があります。使用中の医療システム、処方方法、必要な帳票、患者層、保守体制まで比較し、実際の診療フローで問題なく使えるか確認しましょう。

処方箋引換券・お薬引換券の発行可否で選ぶ

まず、自院で必要なのが処方箋引換券、お薬引換券、正式な処方箋のどれかを整理します。製品サイトに「帳票発行対応」とあっても、領収書と診療明細書だけを指す場合があるため、引換券の名称まで指定して確認することが重要です。また、標準機能か有料オプションか、外部プリンターが必要か、処方がある患者だけ自動発行できるかも比較します。

見積もり時には、実際に使用するレセコンのテスト患者データを使い、会計完了後に正しい券が出るところまでデモで確認すると、導入後の認識違いを防げます。

使用中の電子カルテ・レセコンと連携できるか確認する

引換券を自動発行するには、精算機が患者の請求額だけでなく、処方の有無や処方区分を正しく取得する必要があります。メーカーに連携実績があっても、電子カルテ・レセコンの製品名、バージョン、利用しているオプションによって連携範囲が異なることがあります。「連携可能」という回答だけで判断せず、患者ID、請求額、未収金、院内・院外処方区分、帳票発行結果のどこまで連携するか確認しましょう。

医療システム側の改修費や連携ライセンスが別途必要になる場合もあるため、双方の事業者から費用と作業範囲を取得することが大切です。

院内処方と院外処方のどちらに対応するか確認する

院内処方ではお薬引換券を薬剤交付窓口で使用し、院外処方では処方箋引換券を受付で正式な処方箋と交換するのが基本です。両方の運用があるクリニックでは、患者ごとに発行する券を自動で切り替えられるか確認しましょう。電子処方箋を利用する患者には紙の引換券ではなく「処方内容（控え）」など別の案内が必要になる場合もあります。

また、処方なし、院内処方、院外処方、電子処方箋を画面上で明確に区別できることも重要です。将来処方方式を変更する可能性がある場合は、設定変更や追加開発の可否も確認しておきましょう。

引換券へ印刷できる項目やレイアウトを確認する

引換券には、患者氏名を表示するか、受付番号だけにするか、発行日時、診療科、窓口名、案内文など何を印字するかを決めます。待合室で券を見られる可能性を考えると、個人情報を載せすぎない配慮も必要です。

一方、番号だけでは取り違えのリスクがあるため、窓口側で患者IDなどを照合できる仕組みを用意します。文字サイズ、用紙幅、ロゴ、二次元コード、外国語表記などの変更可否も確認しましょう。レイアウト変更が院内でできるのか、メーカー作業が必要で費用がかかるのかまで確認すると、運用開始後の修正にも対応しやすくなります。

領収書・診療明細書・引換券を連続発行できる機種を選ぶ

会計後に複数の帳票を一度の操作で連続発行できれば、患者は精算機の前で必要書類をまとめて受け取れます。スタッフ側も個別に印刷指示を出す必要がなく、帳票の渡し漏れを減らせます。比較時は、各帳票の発行順、排出口の数、用紙サイズ、印刷速度、再発行方法を確認しましょう。

領収書と引換券が似た用紙で出る場合は、上部へ大きく券名を印字するなどの工夫が必要です。また、1枚目を取らないと次の帳票が出ない機種や、紙詰まり時に後続帳票が止まる機種もあるため、実機確認が役立ちます。

患者が操作しやすい画面や案内機能を備えた機種を選ぶ

自動精算機の利用者には、高齢者、視力が低下した人、機械操作が苦手な人も含まれます。画面の文字とボタンが大きく、診察券の読み取り、支払い、帳票受け取りの順序が直感的に分かる機種を選びましょう。音声案内、ランプ、アニメーション、外国語表示、車いすから届く高さなども比較ポイントです。

引換券発行時には「処方箋ではありません」「受付で交換してください」「お薬窓口へお持ちください」など、用途に応じた案内を表示できると混同を防げます。導入前のデモには受付スタッフも参加し、患者へ説明しやすいか確認しましょう。

自動精算機で処方箋・お薬引換券を発行する際の注意点

引換券発行を自動化しても、処方箋や薬を安全に交付する責任まで機械へ移るわけではありません。帳票の混同、本人確認、紛失、プリンター障害などを想定し、通常時とトラブル時の手順を院内で統一しましょう。

引換券と処方箋そのものを患者が混同しないよう案内する

処方箋引換券は、受付で正式な処方箋と交換するための院内用帳票であり、そのまま保険薬局へ持参して調剤を受ける書類ではありません。正式な紙の処方箋には、患者情報、薬名、分量、用法・用量、発行日、使用期間、医療機関情報、医師の署名または記名・押印など所定事項が必要です。

引換券には「処方箋ではありません」「受付で処方箋と交換してください」と大きく表示し、精算機の画面や音声でも案内しましょう。電子処方箋の「処方内容（控え）」とも役割が異なるため、名称と受け取り先を明確にする必要があります。

院内処方と院外処方で異なる帳票を発行する

院内処方の患者にはお薬引換券、院外処方の患者には処方箋引換券を発行し、受け取り場所も区別する必要があります。同じ名称や似たデザインを使うと、患者が誤った窓口へ移動したり、受付スタッフが誤った書類を準備したりする原因になります。券の色、見出し、案内文、二次元コードなどを変え、誰が見ても用途が分かるようにしましょう。

レセコン側で処方区分を変更した場合に、精算機へ最新情報が反映されるかも確認が必要です。テストでは、処方なし、院内、院外、変更・取消の各パターンを試し、誤発行がないか検証します。

処方箋や薬を渡す際は本人確認を徹底する

引換券に固有番号が印字されていても、券を持っている人が受け取り対象者本人とは限りません。受付や薬剤交付窓口では、引換券番号に加えて氏名、生年月日、患者ID、診察券などを照合し、処方箋や薬を渡しましょう。同姓同名、家族での受診、代理受け取り、認知機能に不安のある患者など、誤交付が起こりやすい場面の確認方法も定めます。

呼び出しモニターには個人情報を表示しすぎず、番号で案内した後に窓口で本人確認する方法が適しています。確認手順をマニュアル化し、スタッフによるばらつきを減らすことが重要です。

引換券の紛失・取り忘れが発生した場合の対応を決めておく

患者が引換券を紛失したり、精算機の排出口に残したりするケースを想定し、再発行の権限と本人確認手順を決めておきましょう。再発行時は会計履歴と処方区分を確認し、旧券を無効として記録します。単純に同じ券を再印刷すると、二重に処方箋や薬を渡すリスクがあります。

取り忘れた券には患者情報が記載されている可能性があるため、発見したスタッフが速やかに回収し、施錠保管または適切に廃棄する手順も必要です。精算機に取り忘れ検知や音声警告がある場合は有効にし、一定時間後にスタッフへ通知できるか確認しましょう。

プリンターの紙切れや印字不良に備える

プリンターが紙切れ、紙詰まり、インク・感熱ヘッドの不具合を起こすと、会計は完了したのに引換券だけ出ないことがあります。精算機が帳票ごとの発行結果を記録し、未発行時にスタッフへ通知できるか確認しましょう。予備ロール紙を機器の近くに保管し、交換方法と紙詰まりの解除方法を複数のスタッフが把握しておくことも大切です。

復旧まで使用する手書き引換券や受付発行の代替帳票を準備し、連番管理と本人確認を徹底します。印字が薄い券や途中で切れた券をそのまま使わず、無効処理後に再発行する手順も決めておきましょう。

クリニックの自動精算機と処方箋・お薬引換券に関するよくある質問

最後に、自動精算機からの引換券発行についてよくある疑問へ回答します。実際の対応範囲は、精算機だけでなく電子カルテ・レセコン、連携仕様、プリンター構成によって異なるため、契約前に書面で確認してください。

自動精算機から処方箋そのものを発行できますか？

機種と連携構成によっては正式な処方箋の出力に対応しますが、多くの運用では引換券を発行し、受付で処方箋と交換します。処方箋には所定の記載と医師の署名または記名・押印が必要なため、販売会社と医療システム事業者へ確認してください。

処方箋引換券とお薬引換券の違いは何ですか？

処方箋引換券は、主に院外処方の患者が院内受付で正式な処方箋を受け取るための券です。お薬引換券は、主に院内処方の患者が薬剤交付窓口で薬を受け取るために使います。どちらも正式な処方箋そのものではありません。

院外処方のクリニックでもお薬引換券機能は必要ですか？

院外処方だけを行う場合、通常はお薬引換券より処方箋引換券が適しています。ただし、院内で一部の薬剤を渡す、検査薬や物品を交付するなどの運用があれば、引換券機能を活用できる可能性があります。実際の受け渡し方法に合わせて判断しましょう。

既存の電子カルテやレセコンと連携できますか？

多くの医療向け自動精算機は連携に対応しますが、製品名やバージョンによって可否と連携範囲が異なります。請求額だけでなく処方区分まで渡せるか、医療システム側の連携費が必要かを、精算機とシステム双方の事業者へ確認してください。

引換券のデザインや記載内容は変更できますか？

患者番号、発行日時、案内文、ロゴなどを変更できる機種があります。ただし、変更可能な項目や費用は製品によって異なり、メーカー作業が必要な場合もあります。個人情報を載せすぎず、券の用途と提示先がひと目で分かるレイアウトにしましょう。

セミセルフレジでも処方箋引換券を発行できますか？

セミセルフレジでも、医事会計システムやプリンターとの連携によって発行できる場合があります。ただし、支払いだけを自動化する構成では、スタッフが別プリンターから券を渡す運用もあります。会計完了を条件に自動発行できるか確認が必要です。

引換券を患者が紛失した場合は再発行できますか？

再発行に対応する機種はありますが、二重交付を防ぐため、会計履歴と本人確認を行ったうえで旧券を無効にする必要があります。再発行権限を持つスタッフ、記録方法、窓口での確認項目をあらかじめ決め、院内マニュアルへ記載しておきましょう。

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